Politca de Privacidade | Argamassa Barimix

Última atualização: 10 de agosto de 2026

A ION Indústria e Comércio Ltda., responsável pela marca Barimix (“Barimix”, “ION”, “nós” ou “empresa”), respeita a privacidade dos visitantes, clientes, representantes e usuários dos nossos canais digitais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, inclusive quando o atendimento ocorre pelo site, WhatsApp, WhatsApp Business Platform/API, Zenvia, n8n, e-mail, telefone ou outros canais oficiais.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os termos de uso, avisos de cookies e demais comunicados apresentados nos nossos canais.

1. Quem é o controlador dos dados

Controlador: ION Indústria e Comércio Ltda.
CNPJ: 38.470.411/0001-13
Endereço: Av. Romilda Pecorari Nor, 3000, CEP 08850-020, São Paulo, Brasil.
E-mail de privacidade: contato@ion.ind.br
Porte da empresa: empresa de pequeno porte, conforme seu enquadramento empresarial.
Encarregado/DPO: a empresa não designou encarregado neste momento, utilizando o canal de comunicação abaixo para atender solicitações dos titulares, conforme aplicável à legislação e à regulamentação da ANPD.
Canal do titular: contato@ion.ind.br

Quando utilizamos plataformas como Wix, Meta, WhatsApp, Zenvia, n8n, serviços de hospedagem, CRM, pagamentos ou transporte, essas empresas podem atuar como operadoras, controladoras independentes ou parceiras, conforme a finalidade e os respectivos termos e políticas de privacidade.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar, conforme a interação realizada:

nome, cargo, empresa, CPF, CNPJ, inscrição estadual e dados para emissão de nota fiscal;
telefone, WhatsApp, e-mail e endereço de entrega ou retirada;
dados de pedidos, produtos, medidas, quantidades, especificações e histórico de atendimento;
mensagens, áudios, imagens, vídeos, plantas, projetos, PDFs, documentos e arquivos enviados pelo usuário;
informações sobre equipamentos, ambientes e necessidades de proteção radiológica fornecidas para fins comerciais ou de encaminhamento técnico;
dados de pagamento, comprovantes e informações necessárias à conciliação financeira. Não solicitamos que o usuário envie senha, código de autenticação ou dados completos de cartão pelo WhatsApp;
endereço IP, identificadores técnicos, dispositivo, navegador, sistema operacional, registros de acesso, cookies e informações de navegação;
preferências de comunicação, solicitações, reclamações, avaliações, comentários e consentimentos;
dados gerados pelo atendimento automatizado, como intenção, etapa da negociação, produtos de interesse, campos extraídos de mensagens e necessidade de transferência para atendente humano.

Não solicitamos dados de saúde para o atendimento comercial. Caso um arquivo contenha informações pessoais ou sensíveis de terceiros, o usuário deve evitar compartilhá-lo ou ocultar os dados desnecessários antes do envio.

3. Dados recebidos pelo WhatsApp e canais de mensagens

Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, poderemos receber seu número, nome de perfil, foto de perfil quando disponibilizada pela plataforma, conteúdo das mensagens, mídias, data e horário, identificadores da mensagem e informações técnicas encaminhadas pelo provedor.

O atendimento pode ser processado por sistemas automatizados de integração e atendimento, incluindo n8n, Zenvia e ferramentas de inteligência artificial. Esses sistemas podem organizar o histórico, transcrever áudios, classificar a intenção da mensagem, extrair dados para CRM e sugerir respostas. A equipe humana poderá revisar informações comerciais, técnicas, fiscais, financeiras ou de pós-venda.

Não usamos a automação para confirmar sozinha a adequação técnica de uma blindagem, liberar produção, confirmar pagamento, aprovar desconto excepcional ou emitir parecer profissional. Essas situações podem ser encaminhadas para um colaborador responsável.

4. Eventos automáticos e serviços da Meta

Caso os Eventos Automáticos, recursos de medição ou outras funcionalidades da Meta sejam ativados em nossos canais, a Meta poderá processar determinados eventos e informações relacionados às interações comerciais para fornecer, medir, proteger, diagnosticar ou melhorar seus serviços, conforme os termos aplicáveis da Meta.

Podemos compartilhar com a Meta somente os dados e eventos necessários para a finalidade configurada, como interação com anúncio, início de conversa, solicitação de orçamento ou conversão, quando essa funcionalidade estiver habilitada. Não pretendemos enviar, como evento de marketing, o conteúdo integral de conversas, comprovantes de pagamento, documentos pessoais, plantas, projetos ou dados técnicos desnecessários.

O tratamento realizado pela Meta também está sujeito à Política de Privacidade e aos termos da própria Meta. O usuário pode consultar essas informações nos canais oficiais da Meta. A ativação de eventos automáticos não é necessária para o funcionamento básico do atendimento via WhatsApp, quando não estiver habilitada.

5. Finalidades do tratamento

Usamos os dados para:

responder solicitações e prestar atendimento;
preparar orçamentos, propostas e pedidos;
consultar produtos, medidas, prazos, fretes e condições comerciais;
emitir notas fiscais, processar pagamentos e acompanhar pedidos;
enviar informações sobre produção, expedição, transporte e pós-venda;
encaminhar dúvidas técnicas, financeiras ou comerciais para a equipe adequada;
manter histórico, CRM, registros de atendimento e prevenção a fraudes;
enviar comunicações promocionais quando permitidas e de acordo com suas preferências;
cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
melhorar nossos produtos, serviços, segurança, atendimento e sistemas;
gerar estatísticas agregadas ou anonimizadas.

6. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento na legislação aplicável, especialmente na LGPD, incluindo: execução de contrato ou de procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, respeitados os direitos e expectativas do titular; consentimento, quando necessário; e proteção do crédito ou prevenção à fraude, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente nem impede tratamentos baseados em outra hipótese legal.

7. Compartilhamento de dados, Wix e hospedagem

Nosso site é hospedado, desenvolvido e operado com o auxílio da plataforma Wix.com. A Wix.com fornece recursos de criação de páginas, hospedagem, formulários, banco de dados, cookies, segurança e infraestrutura online. Por isso, os dados pessoais que você enviar pelo site, formulário de contato, cadastro, solicitação de orçamento ou outros recursos do Wix poderão ser armazenados e processados pela Wix.com em nosso nome ou conforme suas próprias finalidades e políticas.

O uso do Wix não significa que a Barimix venda dados pessoais. Utilizamos a plataforma para disponibilizar o site, receber contatos, organizar solicitações e oferecer produtos e serviços. O tratamento realizado pelo Wix também está sujeito à política de privacidade e aos termos da própria Wix.com, disponíveis em seus canais oficiais.

Os pagamentos realizados pelo site podem ser processados por fornecedores integrados à Wix.com. Quando houver pagamento com cartão, os dados deverão ser tratados pelos provedores de pagamento aplicáveis, de acordo com seus próprios termos e medidas de segurança. A Barimix não solicita senha, código de autenticação ou dados completos de cartão pelo WhatsApp.

Também podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

Wix.com e fornecedores de hospedagem, formulários e infraestrutura;
Meta e WhatsApp, quando utilizarmos seus serviços ou funcionalidades configuradas;
Zenvia ou outro provedor de mensageria;
n8n e serviços de automação e integração;
ferramentas de atendimento, CRM, banco de dados, transcrição e inteligência artificial;
gateways de pagamento, instituições financeiras e empresas de conciliação;
transportadoras e parceiros logísticos;
contadores, assessores, consultores, fornecedores e prestadores contratados;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando exigido por lei.

Exigimos que fornecedores tratem os dados conforme instruções, finalidade, segurança e legislação aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores, incluindo plataformas de tecnologia, mensageria, hospedagem, automação, inteligência artificial e serviços da Meta, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos as medidas e garantias previstas na legislação aplicável e nos contratos com os fornecedores, observando requisitos de segurança e transferência internacional de dados.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies necessários, de preferência, estatísticos e de marketing, conforme a configuração disponível no site. Cookies podem coletar informações de navegação, sessão, origem de acesso e interação com páginas. Você pode controlar cookies pelo navegador ou pelo banner de preferências, quando disponível. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades.

10. Retenção e eliminação

Manteremos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar contratos, atender solicitações, cumprir obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes e exercer direitos. Após o término do prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver fundamento legal para conservação.

Conversas e documentos enviados para orçamento poderão ser mantidos pelo período necessário à gestão da oportunidade, do pedido, da garantia, do pós-venda e das obrigações legais. Dados de marketing serão mantidos até a revogação do consentimento, oposição ou desativação da finalidade, salvo outra base legal aplicável.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. O acesso é limitado a pessoas e fornecedores que necessitam dos dados para suas funções.

Nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, recomendamos que o usuário não envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou documentos de terceiros sem necessidade. Em caso de incidente relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela legislação aplicável.

12. Direitos do titular

Você pode solicitar, nos termos da legislação aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
informação sobre compartilhamentos;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@ion.ind.br, informando nome, meio de contato, direito solicitado e detalhes suficientes para localizarmos o atendimento. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e evitar fraude. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.

Você também pode reclamar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outros direitos.

13. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de dados, envie um e-mail para contato@ion.ind.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados pessoais”. Descreva o número de telefone ou e-mail utilizado no atendimento e, se possível, a data aproximada da conversa.

Após verificar a identidade e a existência de obrigação legal ou outra base que justifique a retenção, eliminaremos, anonimizaremos ou restringiremos os dados aplicáveis e informaremos o resultado. A exclusão poderá não abranger registros que precisemos conservar por obrigação legal, defesa de direitos, prevenção a fraude ou execução de contrato.

14. Comunicações e opt-out

Você pode deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento respondendo “SAIR”, “CANCELAR” ou solicitando a interrupção pelo e-mail contato@ion.ind.br. Mensagens estritamente necessárias para concluir pedidos, pagamentos, notas fiscais, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

15. Menores de idade

Nossos serviços comerciais não são direcionados a menores de idade. Se identificarmos que coletamos dados de menor sem a autorização adequada, adotaremos medidas razoáveis para eliminá-los, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.

16. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou nos serviços utilizados. A versão vigente será publicada em nosso site com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por nossos canais, quando apropriado.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

ION Indústria e Comércio Ltda. / Barimix
E-mail: contato@ion.ind.br
Endereço: Av. Romilda Pecorari Nor, 3000, CEP 08850-020, São Paulo, Brasil
Porte da empresa: empresa de pequeno porte, conforme seu enquadramento empresarial.
Encarregado/DPO: a empresa não designou encarregado neste momento, utilizando o canal contato@ion.ind.br para atender solicitações dos titulares, conforme aplicável à legislação e à regulamentação da ANPD.